Makro Cestas - Perguntas Frequentes

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Perguntas Frequentes

1 - Quem pode comprar no Makro?

Todas as pessoas podem comprar no Makro.

Temos Passaporte pessoa física e Passaporte pessoa jurídica.

2 - O que é o passaporte Makro?

Passaporte Makro é um meio de beneficiar os clientes, onde através do cadastro podemos identificar: comportamento de compras, artigos mais importantes para o cliente, tipo de negócio, etc. Sabendo disso, o Makro pode oferecer: Ofertas direcionadas, Convites para eventos, Convite para cursos, entrega do Jornal de Ofertas, Malas Diretas e muito mais! Para comprar no Makro, é obrigatório possuir o Passaporte. É grátis e feito na hora! Faça já o seu! *Não é cartão de crédito.

3 - Como fazer o passaporte Makro?

Veja como é fácil juntar-se ao Makro! É rápido, é grátis:

Empresas
Cartão de CNPJ, inscrição estadual e contrato social quando se tratar de sociedade.

Propriedade Rural
Carta de inscrição do INCRA

Órgãos Governamentais
Carta em papel timbrado indicando compradores

Condomínios
Ata de eleição do síndico

Profissional Liberal
Carteira do conselho regional e comprovante de endereço, consultórios/ escritórios

Pessoa Física
RG, CPF e comprovante de endereço.

OBS: Para todos os casos acima é necessário a apresentação do RG e CPF para os compradores indicados.

Para encontrar a loja mais próxima, acessar o link.

4 - O passaporte tem validade?

O passaporte é bloqueado automaticamente após 12 meses sem utilização. Para desbloquear, vá até a loja mais próxima e procure a recepção de clientes.

5 - Quais as formas de pagamento do Makro?

O pagamento pode ser efetuado em dinheiro, cartão de crédito Makro, cartão de débito Visa Electron ou Maestro ou cheque do titular do passaporte após consulta e aprovação.

6 - Como fazer o cartão de crédito Makro?

Para adquirir seu cartão, basta passar em uma loja Makro e levar os seguintes documentos: RG, CPF, Comprovantes de Renda e Residência.

Renda Mínima: R$ 300,00

Anuidade Diferenciada Titular:

Cartão Makro Private Label: 10x iguais de R$ 4,99
Cartão Makro MasterCard ou Visa Nacional: 10x iguais de R$ 5,99
Cartão Makro Master
Card ou Visa Internacional: 3x iguais de R$ 24,00

Por que ter o cartão Makro?

Porque ele é o cartão Passaporte do Makro com a função de crédito. Com ele você faz compras nas lojas, restaurantes e postos de combustível Makro com a maior facilidade, e ainda tem até 40 dias para pagar. Mais prazo para suas compras, mais negócio para você.

Quais são os seus diferenciais?

1) Até 40 dias¹ para pagar suas compras nas lojas, restaurantes e postos de combustível Makro.

2) Parcelamento das compras em até 12x fixas².

3) Parcelamento da fatura em até 10x fixas³. Se preferir, você pode pagar qualquer valor entre o mínimo e o total e financiar o saldo restante?.

4) Saques? em dinheiro a hora que precisar nas Lojas Makro, nos caixas eletrônicos do Banco24Horas? ou por telefone, com uma transferência direta para sua conta corrente?.

5) Você faz um cartão e leva no primeiro ano dois adicionais grátis?.

6) Pagamento de contas de água, luz, telefone, celular, entre outras, em até 3x sem juros em qualquer lojas Makro, inclusive nos finais de semana, ou no banco de preferência?.

7) Desconto de 2% sobre o valor das compras pagas com o Cartão Makro no dia de adesão ao cartão (sem limitação de produto ou valor).

8) Desconto de 5% sobre o valor gasto nos Restaurantes Makro e pagos com o Cartão Makro;

9) Desconto de R$ 0,02 por litro de combustível abastecido nos postos Makro e pagos com o Cartão Makro.

7 - Como verificar o saldo disponível do meu Cartão de Crédito Makro?

Você deve ligar para a Central de Atendimento (número que consta em seu cartão de crédito Makro) tendo em mãos o número de seu cartão e seguir as instruções para saber quanto você ainda pode gastar até o valor total de seu limite.

"SAC Bradescard"

Cancelamentos, Reclamações e Informações: 0800 721 1506;
Deficiente Auditivo ou de Fala: 0800 721 1508;

Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. Ouvidoria: 0800 722 2073. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 10h às 16h, exceto feriados.

Você ainda pode solicitar a fatura pelo site:

https://www.ibi.com.br/ibionline/login/login_ibi.jsf

Central de Relacionamento:

Capital: (11) 4004-9888

Demais Regiões: 0800 726 9888

¹De acordo com a data da compra e vencimento da fatura. ²Número de parcelas sujeito a alteração. Consulte condições gerais, limite disponível, tarifa, taxas, encargos e Custo Efetivo Total (CET) na Central de Atendimento ou loja ibi. ³O parcelamento da fatura está sujeito a análise de crédito. A parcela da fatura compromete o limite de crédito. Não são permitidos novos parcelamentos de faturas até a quitação do último parcelamento contratado. Consulte condições gerais, taxas, encargos e Custo Efetivo Total (CET) na Central de Atendimento ou loja ibi. ?Consulte encargos de financiamento na Central de Atendimento ou em uma loja ibi. ?Saque sujeito a análise de crédito. Consulte condições gerais, limite disponível, tarifa, taxas, encargos e Custo Efetivo Total (CET) na Central de Atendimento ou loja ibi. ?É necessário senha que é enviada para o endereço de correspondência. ?Conta corrente do titular. ?Consulte os valores de anuidade a partir do 2º ano na central de atendimento ou nas lojas.

8 - Como receber o Jornal de Ofertas Makro?

O Jornal de Ofertas Makro somente é enviado para os clientes que fazem compra regularmente na loja. Entretanto, é possível retirar o Jornal de Ofertas Makro gratuitamente na recepção de clientes da loja e o mesmo pode ser visualizado a qualquer momento pela internet no site do Makro.

Clique aqui para acessar o jornal da loja mais próxima:

Clique aqui e encontre os endereços e os telefones das lojas do Makro

9 - Gostaria de atualizar meus dados. Como devo proceder?

Vá até a recepção de clientes da loja mais próxima para atualizar seus dados.

10 - Como funciona o Tele Vendas?

Para compras de maior volume, o Makro coloca à sua disposição o Tele Vendas. A vantagem é que suas compras estarão separadas, economizando seu tempo.

Para mais informações, consulte a Recepção de Clientes da loja mais próxima.

http://www.makro.com.br/site/makro/pt/lojas/lojas.aspx

11 - O Makro possui entrega?

Sim. O Makro tem um serviço de entregas, o Delivery Makro, através do qual os clientes pessoa jurídica podem requisitar a entrega de mais de 12 mil itens.

Consulte a loja mais próxima de você para saber se este serviço já está disponível na sua região.

http://www.makro.com.br/site/makro/pt/lojas/lojas.aspx

Encontre o delivery mais perto da sua casa, no link

12 - O Makro possui Marcas Próprias?

Sim. O Makro Atacadista possui várias Marcas Próprias sendo as principais: Aro, M&K, Baldaracci, Q-Biz e Mk-Tech. Cada uma delas é desenvolvida com foco em um tipo de negócio, seja ele um cliente profissional, revendedor, prestador de serviço ou consumidor final. A Marca Aro é a nossa principal Marca Própria, e oferece uma linha de produtos com alta qualidade e melhor preço, especialmente destinada ao cliente profissional.

Para mais informações acessar http://www.makro.com.br/site/makro/pt/marcas_proprias/marcas_proprias.aspx ou envie um email para aro@makro.com.br.

13 - Quero cadastrar meu email para receber as novidades online. Como eu faço?

Para cadastrar seu email, acesse a página abaixo, cadastre seu email e fique por dentro de promoções e novidades!

www.makro.com.br/sejacliente

14 - Qual o horário de funcionamento das lojas Makro?

Confira o horário de funcionamento da loja mais próxima:

http://www.makro.com.br/site/makro/pt/lojas/lojas.aspx

15 - Como é o processo de troca ou devolução dos produtos?

Para seu melhor atendimento e segurança, a troca será feita mediante apresentação da nota fiscal no prazo de 3 dias da data da compra. Para mais rapidez e comodidade, sugerimos que os produtos cobertos por assistência técnica sejam encaminhados diretamente a um dos postos autorizados do fornecedor. Certifique-se do número do seu manequim, não trocamos peças íntimas para preservar sua saúde e higiene.

Motivos para troca: